Akbank hakkındaki yorumları görmek ve siz de düşüncelerinizi yazmak için doğru yerdesiniz. Müşteri hizmetleri, güvenilirlik veya yaşadığınız bir sorun — deneyiminiz başkalarına yol gösterir.
Ekstre geldi, aidat + bir sigorta kalemi. Haberim yok, sms de hatırlamıyorum. İptal ettircem diye çağrı merkezinde 40 dk bekledim hatta. Sigortayı iptal ettiler, aidatı 'kart özelliği' deyip kestiler. Yıllık bu kadar sürpriz olmasın, açıkça sorulsun. Bir daha otomatik eklenen ürüne izin vermem, hepsini kapattım.
Öğlen arası kredi için randevu almıştım. Şube dolu, numara aldım yine bekledim. Gişe 'sistem yavaş' dedi, gelir belgesini tekrar taradı. Faiz rakamı da telefonda konuştuğumuzdan farklı çıktı. 1,5 saat öğle molam bitti, işe geç kaldım. Randevu ne işe yarıyor o gün anlamadım. Bir daha şubeye iş saatinde gitmem.
Akşam eft attım, uygulama hata verdi durdu. Hesaptan düşmüş, karşı banka almamış. Ertesi gün öğlene kadar 'sorgulanıyor'. Kira günüydü, ev sahibine ss atıp yalvardım. Sonra para gitti, açıklama kısa. Canlı destek kopyala metin. Böyle anlık işler bozulunca bütün günün stresi oluyo, düzgün log tutsunlar.
Axess'i yıllardır market ve benzin için tutuyorum, chip para fişte düşüyor. Mobil şube sade, fatura talimatı kurmak kolay. Şubeye son gidişim adres değişikliğiydi, 10 dk. Kampanya sms'i çok geliyor onu kapatmayı unuttum. Limitim yetiyor, artırmaya gerek duymadım. Genel olarak şikayet biriktirmeden kullanıyorum.
Axess limitini yükseltmek istedim, istediğimin yarısı geldi. Gelir belgesi de yükledim. Arttığı için tam kötü diyemem, gerekçe yazılmamış. Şubeye sorsam yine aynı otomatik karar derler gibi. Kart aidatı var, puanla kapatılabiliyor onu yeni öğrendim. Orta karar bir yıl geçirdim bu bankayla.