A
Akbank
3.0
Genel puan · 9 yorum
3.1
Müşteri · 8
2.0
Çalışan · 1
%38
Çözüm oranı
Hakkında
Banka ve finans hizmetleri; kredi, mevduat ve dijital bankacılık çözümleri.
Yıldız dağılımı
5★
2
4★
2
3★
1
2★
2
1★
2
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Tülin Pehlivan19 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Kart aidatı ve sigorta ekstrene gizlice binmiş
Ekstre geldi, aidat + bir sigorta kalemi. Haberim yok, sms de hatırlamıyorum. İptal ettircem diye çağrı merkezinde 40 dk bekledim hatta. Sigortayı iptal ettiler, aidatı 'kart özelliği' deyip kestiler. Yıllık bu kadar sürpriz olmasın, açıkça sorulsun. Bir daha otomatik eklenen ürüne izin vermem, hepsini kapattım.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Nesrin Kavaklı13 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Randevulu geldim kuyruk yine kapıya taşmış
Öğlen arası kredi için randevu almıştım. Şube dolu, numara aldım yine bekledim. Gişe 'sistem yavaş' dedi, gelir belgesini tekrar taradı. Faiz rakamı da telefonda konuştuğumuzdan farklı çıktı. 1,5 saat öğle molam bitti, işe geç kaldım. Randevu ne işe yarıyor o gün anlamadım. Bir daha şubeye iş saatinde gitmem.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 1
Perihan Onaran27 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
EFT hata verdi param 1 gün havada kaldı
Akşam eft attım, uygulama hata verdi durdu. Hesaptan düşmüş, karşı banka almamış. Ertesi gün öğlene kadar 'sorgulanıyor'. Kira günüydü, ev sahibine ss atıp yalvardım. Sonra para gitti, açıklama kısa. Canlı destek kopyala metin. Böyle anlık işler bozulunca bütün günün stresi oluyo, düzgün log tutsunlar.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 3
Teslimat★ 1
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Oğuz Sarıgül8 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
4
Axess chip para market işini çözüyor
Axess'i yıllardır market ve benzin için tutuyorum, chip para fişte düşüyor. Mobil şube sade, fatura talimatı kurmak kolay. Şubeye son gidişim adres değişikliğiydi, 10 dk. Kampanya sms'i çok geliyor onu kapatmayı unuttum. Limitim yetiyor, artırmaya gerek duymadım. Genel olarak şikayet biriktirmeden kullanıyorum.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 4
Ragıp Uz17 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
3
Limit arttı ama yarım ağız
Axess limitini yükseltmek istedim, istediğimin yarısı geldi. Gelir belgesi de yükledim. Arttığı için tam kötü diyemem, gerekçe yazılmamış. Şubeye sorsam yine aynı otomatik karar derler gibi. Kart aidatı var, puanla kapatılabiliyor onu yeni öğrendim. Orta karar bir yıl geçirdim bu bankayla.
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 3
Teslimat★ 3
Destek★ 3
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
Ömür Mengü2 Nisan 2026
Müşteri Yorumu
5
Hesabı dijital açtım şube yüzü görmedim
Uygulamadan hesap açtım, kart kurye ile 2 günde geldi. Axess'i online alışverişte taksit için kullanıyorum. Destek sohbetine bir kere yazdım, geceydi, kartı e-ticaret alışverişine açtılar. Bildirimler net. Şubeye gitmeden hallolması benim için asıl mesele, o yüzden puanım yüksek.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 5
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5
Tufan Zorba17 Şubat 2026
Müşteri Yorumu
5
Dijital hesap açılışı 10 dakikada bitti
Kimlik okuttum, selfie, bitti. Kartı da aynı hafta attılar. Axess kampanyasını ilk ay kullandım, taksit geçti. ATM'den para yatırma da sorunsuz. Destek ile işim olmadı. Şube kuyruğu hikayelerini duyuyorum, ben girmiyorum o yüzden puanım ayrı. Dijital kalan için banka işini yapıyor.
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5
Saim Yurdakul26 Ocak 2026
Müşteri Yorumu
4
Konut kredisi uzun sürdü ama şube takip etti
Konut kredisi için ekspertiz, tapu, sigorta derken 1 ayı geçti. Faiz başta konuştuğumuz yerde kaldı, o iyi. Şubedeki arkadaş dosyayı kaybetmedi, arayıp eksik evrak söyledi. Noter günü stresliydi ama kredi hesabına yattı. Mobil tarafta ödeme planı görünüyor. Büyük iş olduğu için puanımı 4 tuttum, 5 demem çünkü bekleme uzundu.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 3
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Pars Telli24 Ağustos 2025
Çalışan Yorumu
2
Çağrı tarafında script ve süre baskısı
Müşteri işlem / çağrı hattında kısa kaldım. Kulaklık, süre, anket. Müşteri kızgın geliyor, senin elinde yetki yok, aktarıyorsun. Mola saati dolunca bile çağrı düşüyor. Maaş vaat edildiği gibiydi ama o tempo 8 ay yetti. Eğitim ilk hafta, sonrası öğren kendin. Ayrıldım, pişman değilim. İyi niyetli insanlar var, sistem yoruyor.
Eski çalışanPozisyon: Müşteri işlem yetkilisiDepartman: Çağrı / operasyonSüre: 6–12 ayMaaş: 46000–54000 ₺
İş ortamı★ 2
Yönetim★ 2
Maaş / yan haklar★ 3
İş-yaşam dengesi★ 1
Kariyer gelişimi★ 2