İ
İş Bankası
3.3
Genel puan · 10 yorum
3.3
Müşteri · 8
3.0
Çalışan · 1
%63
Çözüm oranı
Hakkında
Türkiye’nin köklü özel bankalarından; bireysel, ticari ve dijital bankacılık.
Yıldız dağılımı
5★
2
4★
3
3★
2
2★
2
1★
1
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Mihriban İleri17 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
5
Yatırım hesabını şubede anlatarak açtık
Fon almak istiyordum, uygulamadan korktum. Şubeye gittim, yatırım gişesi ayrıymış, 10 dakika anlattılar. Hesabı orada açtık, sonra İşCep'ten kendim alım yaptım. Kimse fon dayatmadı, o önemliydi. Sonra bir sorum olunca aynı şubeyi arayıp bağlandım. Böyle yüz yüze + dijital karışımı bana uyuyor.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 5
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Kaya Budak10 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Kredi için 2 kez şubeye süründüm
İhtiyaç kredisi, randevu aldım yine kuyrukda 1 saat. Evrak eksik çıktı, tapu fotokopisi unutulmuş sistemde. 1 hafta sonra yine gittim, bu sefer gelir belgesi güncel değil dendi. İki seferinde de aynı gişe değil, elden ele. Faiz de beklediğimden yüksek geldi en sonda. Bu kadar evrak turu olacağı başta söylense vakit kaybetmezdim.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 1
Heves Uygun2 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
2
İşCep sabah açılmıyo havale yarım kaldı
Sabah 8 gibi kira havalesi atacaktım, uygulama açılmıyo, beyaz ekran. Çık gir yaptım, işlem yarım kaldı bakiyeden düştü gibi göründü sonra geri geldi. Bi 20 dk bekledim korkudan, karşı taraf da bekliyor. Öğlene doğru düzeldi ama o saatte işe yetişemedim. Bakım mesajı da yoktu önceden. Böyle şey olunca güven sarsılıyor.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 3
Teslimat★ 1
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Mithat Duran14 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Limit artırım sessizce reddedildi
Maximum limitini artırmak için hem uygulamadan hem şubeden denedim. Uygulama anında hayır, şube 'değerlendirilecek' deyip 3 hafta ses çıkarmadı. Arayınca dosya kapanmış görünüyor. Gelir belgesi de bırakmıştım. En azından bir gerekçe maili beklerdim. Kartı kullanıyorum, gecikmem yok, bu kadar kapalı kutu olmasın.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 2
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Kader Çiftçi30 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
4
Şubesiz halloluyor çoğu iş
Hesap açılışını dijitalden yaptım, kurye kartı getirdi. İşCep'te hisse tarafına da baktım, basit tutulmuş. Bir kere kimlik güncellemesi istedi, fotoğraf ile halloldu. Şube yüzü görmeden 1 yıl geçti neredeyse. Destek sohbeti gece 11'de de açıktı, kartı yurtdışı kullanıma açtırdım. Büyük bankadan bu kadar dijital beklemiyordum açıkçası.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
İkbal Albayrak25 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
4
Maximum ve QR ile idare ediyorum
Kartı market ve giyimde taksit için tutuyorum, kampanya maili çok geliyor biraz boğuyor. QR ile ödemeyi sevdim, cüzdan taşımayı azalttı. Şubeye son gidişim hesap dökümü içindi, 15 dk. Uygulama sade, yaşlı babama da kurdum kullanıyor. Limit artırımını denemedim, mevcut yetiyor. Puanların son kullanma tarihi kafa karıştırıyor biraz.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 4
Lütfiye Gökalp16 Nisan 2026
Mülakat
4
Gişe alımında net süreç, teklif geldi
Kariyer sitesinden girdim. Üç tur: İK telefon, şube ziyareti, genel müdürlükten kısa bir yetkinlik. Matematik testi yoktu, müşteri diyaloğu canlandırması vardı. Zor değildi, hazırlıklı giden rahatlar. Teklif 10 gün içinde mail ile geldi, yan haklar yazılıydı. Maaş beklentimin biraz altındaydı ama şeffaftılar. Kabul ettim, başlama tarihi netti.
Başvuru: Kariyer sitesiSonuç: Teklif aldım
Aşamalar: İK telefon, şube, yetkinlik
Teknik / case: Müşteri diyaloğu canlandırması
Teklif: Gişe yetkilisi, yan haklar yazılı, maaş biraz altı
Mülakat zorluğu★ 3
Haldun Sönmez2 Mart 2026
Müşteri Yorumu
5
Emekli maaşında şube yüzü sıcak
Maaş buraya yatıyor uzun zamandır. Şubeye gittiğimde sıra oluyor ama gişe acele etmeden anlatıyor, o bana yetiyor. İşCep'ten fatura da ödüyorum, takılmıyor. Maximum kartı marketlerde taksit için kullanıyorum. Büyük banka olduğu için ATM her yerde var. Yaşlı müşteriye bağıran bir yer değil, onu beğendim.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 4
Teslimat★ 5
Destek★ 5
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Nedim Hancı5 Şubat 2026
Müşteri Yorumu
3
ATM para sıktı 4 gün bekledim
Atm de para verdi yarısını, yarısı sıkıştı. Makbuz da yarım. Şubeye koştum, tutanak tuttular. 4 gün sonra hesaba yattı, o arada nakit ihtiyacım vardı. Personel kaba değildi, usul uzun. Uygulama bildirim gelmedi bu işlem için, ben fark etmesem unutulurdu belki. Bankamatik ağı geniş diye seviyorum ama bu olay tadımı kaçırdı biraz.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 3
Teslimat★ 2
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
İrfan Yavuzer10 Ekim 2025
Çalışan Yorumu
3
Köklü banka, yavaş merdiven
Gişedeyim uzun süredir. Kurum oturmuş, kimse sizi sokağa atmıyor gibi hissediyorsunuz. Ama terfi için sıra bekliyorsunuz, liyakatten çok kıdem konuşuluyor bazen. Müşteri yoğunluğu öğleden sonra artıyor, molayı kaçırdığımız günler oluyor. Sendikal düzen var, o bir güvence. Yeni nesil dijital işler şubeye de biniyor, eğitim yetişmiyor her zaman.
Mevcut çalışanPozisyon: Gişe yetkilisiDepartman: ŞubeSüre: 5+ yılMaaş: 62000–78000 ₺
İş ortamı★ 3
Yönetim★ 3
Maaş / yan haklar★ 3
İş-yaşam dengesi★ 3
Kariyer gelişimi★ 2