İş Bankası hakkındaki yorumları görmek ve siz de düşüncelerinizi yazmak için doğru yerdesiniz. Müşteri hizmetleri, güvenilirlik veya yaşadığınız bir sorun — deneyiminiz başkalarına yol gösterir.
Fon almak istiyordum, uygulamadan korktum. Şubeye gittim, yatırım gişesi ayrıymış, 10 dakika anlattılar. Hesabı orada açtık, sonra İşCep'ten kendim alım yaptım. Kimse fon dayatmadı, o önemliydi. Sonra bir sorum olunca aynı şubeyi arayıp bağlandım. Böyle yüz yüze + dijital karışımı bana uyuyor.
İhtiyaç kredisi, randevu aldım yine kuyrukda 1 saat. Evrak eksik çıktı, tapu fotokopisi unutulmuş sistemde. 1 hafta sonra yine gittim, bu sefer gelir belgesi güncel değil dendi. İki seferinde de aynı gişe değil, elden ele. Faiz de beklediğimden yüksek geldi en sonda. Bu kadar evrak turu olacağı başta söylense vakit kaybetmezdim.
Sabah 8 gibi kira havalesi atacaktım, uygulama açılmıyo, beyaz ekran. Çık gir yaptım, işlem yarım kaldı bakiyeden düştü gibi göründü sonra geri geldi. Bi 20 dk bekledim korkudan, karşı taraf da bekliyor. Öğlene doğru düzeldi ama o saatte işe yetişemedim. Bakım mesajı da yoktu önceden. Böyle şey olunca güven sarsılıyor.
Maximum limitini artırmak için hem uygulamadan hem şubeden denedim. Uygulama anında hayır, şube 'değerlendirilecek' deyip 3 hafta ses çıkarmadı. Arayınca dosya kapanmış görünüyor. Gelir belgesi de bırakmıştım. En azından bir gerekçe maili beklerdim. Kartı kullanıyorum, gecikmem yok, bu kadar kapalı kutu olmasın.
Hesap açılışını dijitalden yaptım, kurye kartı getirdi. İşCep'te hisse tarafına da baktım, basit tutulmuş. Bir kere kimlik güncellemesi istedi, fotoğraf ile halloldu. Şube yüzü görmeden 1 yıl geçti neredeyse. Destek sohbeti gece 11'de de açıktı, kartı yurtdışı kullanıma açtırdım. Büyük bankadan bu kadar dijital beklemiyordum açıkçası.