G
Garanti BBVA
2.9
Genel puan · 11 yorum
2.8
Müşteri · 8
3.5
Çalışan · 2
%50
Çözüm oranı
Hakkında
Bireysel ve kurumsal bankacılık hizmetleri sunan büyük ölçekli banka.
Yıldız dağılımı
5★
1
4★
3
3★
3
2★
2
1★
2
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Gülce Tüfekçi16 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Kartımdan tanımadığım pos çekilmiş
Gece bildirim, bir giyim mağazasından pos. Ben o gün evdeydim, kart cüzdandaydı. İtiraz açtım, 3 haftadır 'inceleniyor'. Kimse aramıyo, uygulamadan mesaj atıyorum otomatik metin geliyor. Kartı kapattılar en azından ama paramı da bağlamış oldular. Böyle dolandırılma hissi kötü, banka arkasında dursun bari.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Bilge Çetinkaya5 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Havale takıldı param kayboldu sandım
Akşam üzeri uygulamadan havale attım, hesaptan düştü karşıya gitmedi. Dekont da yok, işlem geçmişinde yarım kalmış gibi duruyo. Ertesi gün aradım 25 dk müzik dinledim. 2 gün sonra para geri geldi, nerdeydi hiç bişi demediler. O 2 günde kira ödemesi kaçtı, ev sahibine rezil oldum. Böyle açıkla olmaz.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 1
Dilaver Erdemir24 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Kredi faizi başta başka çıktı başka
İhtiyaç kredisi için şubede konuştuk, faizi not ettim. İlk ekstrenın üstünde ödeyeceğim tutar uyuşmuyo. Gittim, kampanya bitmiş sizin hesap farklı denildi. O zaman niye o rakamı söylediniz. Dosya masrafı da sonradan eklendi gibi duruyo. Tekrar yapılandırma istedim, 3 haftadır dönüş yok. Bu kadar kaygan olmasın faiz konuşması.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 2
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 1
Azra Akdarı8 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Limit için şubede eridim
Kadıköy şubesine kart limiti için gittim, numaratör 80 küsürdü. 40 dk bekledim, gişedeki arkadaş ilgilendi ama sistem onay vermiyor deyip geri gönderdi. Uygulamadan da denedim, orda da red. 3 yıldır maaş müşterisiyim, hiç bi açıklama yok. Çağrı merkezine yazdım, kopyala yapıştır cevap geldi. En azından nedenini söyleseler.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 2
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Füsun Olcay21 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
3
Fatura ödemesi takıldı şube çözdü
Uygulamadan elektrik faturası yatırırken yarım kaldı, hem bakiyeden düştü hem fatura ödenmedi göründü. Bi 15 dk bekledim düzelir diye, düzelmedi. Şubeye gittim, kuyruk vardı ama gişe bakıp iade etti, faturayı da oradan ödedim. Yani çözüm şubede, uygulamada değil. Karışık bir gün oldu, tamamen kötü de diyemem.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 3
Teslimat★ 2
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 3
Dilay Güngör28 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
5
Uygulama ve limit işi bende sorunsuz
Bonus'u seyahatte kullanıyorum, mil tarafı bana uydu. Limit artışını uygulamadan yaptım, aynı gün oldu. Şubeye hiç gitmedim bu sene. Bildirimler net, şifre işi de kolay. Bir kere kartı yurtdışında takılınca canlı destek akşam da cevap verdi. Bankadan bunu beklerim zaten, burada tuttum.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 5
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5
Altan Bölükbaşı4 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
4
Bonus kart işimi görüyor
Maaş hesabım burada, Bonus'la market taksiti falan rahat. Kampanyalar bazen karışık ama puan birikiyor. Mobil uygulama genel olarak düzgün, şubeye yılda belki iki kez giderim o da imza işi olunca. ATM ağı da geniş, o yüzden idare eder diyorum. Faiz tarafını sevmiyorum ama kart tarafı iyi.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 3
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Efsun Karadeniz21 Mart 2026
Mülakat
3
Şube operasyon mülakatı orta tempoluydu
Kariyer sayfasından operasyon yetkilisine başvurdum. Önce İK ile online, sonra şubede müdürle yüz yüze. Teknik bir case yoktu, daha çok 'yoğun günde ne yaparsın' tarzı. Bekleme süreleri uzundu, mail 10 gün sonra geldi ikinci tur için. Sonuç hala net değil, 'süreçte' deniyor. Zor değildi ama temposu yavaş, insan askıda kalıyor.
Başvuru: Şirket kariyer sayfasıSonuç: Beklemedeyim
Aşamalar: İK online, şube müdürü yüz yüze
Teknik / case: Yetkinlik soruları, vaka yoktu
Mülakat zorluğu★ 3
Cüneyt Dağdelen2 Şubat 2026
Çalışan Yorumu
3
Gişede hedef baskısı var
Şubede gişe tarafındayım. Müşteri yüzü güzel ama her ay kart, sigorta, bireysel emeklilik kotası iniyor. Satmazsan rakamlar ekranda kırmızı kalıyor. Maaş fena değil, yemek kartı idare eder. Cumartesi nöbeti var, o kısmı yorucu. Müdür şubeden şubeye değişiyor, benimki idareli davranıyor en azından. Kariyer için çok kapı açıldığını söyleyemem.
Mevcut çalışanPozisyon: Gişe yetkilisiDepartman: ŞubeSüre: 2–5 yılMaaş: 58000–72000 ₺
İş ortamı★ 3
Yönetim★ 3
Maaş / yan haklar★ 3
İş-yaşam dengesi★ 2
Kariyer gelişimi★ 2
Ercüment İpekçi27 Aralık 2025
Müşteri Yorumu
4
Maaş bankası olarak idare eder
Şirket maaşımı buraya yatırtıyor, ATM'den çekmek kolay. Bonus taksit market ve benzin işini çözüyor. Şube kalabalığı var ama randevu alırsan daha az bekliyorsun. Bir kere kart yenileme fiziksel şubede 20 dakika sürdü, o kadar. Uygulama bazen parmak izinde takılıyor, kapat aç düzelıyor. Genel olarak şikayet biriktirmiyorum.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 3
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Fuat Nizam7 Kasım 2025
Çalışan Yorumu
4
Operasyonda düzenli ama mesai uzuyor
Merkez operasyonda çalıştım, evrak ve hesap açılış kuyruğu. Süreçler yazılı, kim ne yapacak belli. Müdür işi biliyordu, bağırmadan yönetiyordu. Maaş dönemi ve kampanya haftalarında mesai 19'u geçiyordu, o yüzden dengesi orta. Eğitimler vardı, sertifika da aldırtıyorlardı. Ayrıldım çünkü özel bir iş çıktı, bankayı kötüleyerek değil.
Eski çalışanPozisyon: Operasyon yetkilisiDepartman: OperasyonSüre: 1–2 yılMaaş: 54000–67000 ₺
İş ortamı★ 4
Yönetim★ 4
Maaş / yan haklar★ 3
İş-yaşam dengesi★ 3
Kariyer gelişimi★ 4