Türk Telekom hakkındaki yorumları görmek ve siz de düşüncelerinizi yazmak için doğru yerdesiniz. Müşteri hizmetleri, güvenilirlik veya yaşadığınız bir sorun — deneyiminiz başkalarına yol gösterir.
Satış 'binanızda altyapı var' dedi, başvuru aldılar. 6 hafta. Saha 'kutu dolu, bekleyin'. Modem kutuda duruyor, fatura henüz yok diye teselli. Evden iş yapıyorum, komşu wifisi ile sürünüyorum. Çağrı her seferinde 20 dk. Böyle satış-teslimat kopukluğu olmasın. İptal etmek de ayrı evrak.
Randevu saati 'öğleden sonra' idi, 4 saat pencere. İşten izin aldım, gelmedi. Ertesi gün aradım, 'adreste kimse yok' işlenmiş. Kapı zili de çalışıyor. Yeniden 12 gün sonra sıra. Modem hâlâ kutuda. Böyle saha planlaması olmaz. Çağrı her seferinde başka kişi, hikaye baştan.
Ev interneti fiber, başvuru yaptım. İlk randevu teknisyen gelmedi, aramadılar. İkinci sefer 'binada kutu yok'. Üçüncü 2 hafta sonra. 1 aydır modemsiz oturuyoruz, komşudan şifre. Çağrı merkezi her seferinde yeni kayıt açıyor. Evde internet bu kadar sürünmesin. Mobil hat ayrı, onu karıştırmıyorum, fiber yüzünden 1.
Fiber taahhüt bitimine yakın fatura şişti, 'kampanya düştü' dendi. Sms bakmamışım. Çağrı 30 dk, mağaza kuyruk. Hız da akşamları düşüyor zaten. Yeni taahhüde sokmadan eski fiyata çekmediler. Evden çalışan biri için bu kadar oynak fatura kötü. Modem ışığı yeşil, sinir kırmızı.
Eve fiber aldık, eski sabit hat duruyor gibi bir kalem kesilmeye devam etti 2 ay. Fark ettim, iptal derken 3 kez aradım. Hız akşamları düşüyor, 'paylaşımlı hat' dendi. Taahhüt var, çıkış pahalı. Ev interneti bu kadar evrak ve fatura şaşırtması olmasın. Mobilum başka operatörde, karıştırmıyorum.