T
Türk Telekom
2.8
Genel puan · 10 yorum
2.8
Müşteri · 9
3.0
Çalışan · 1
%33
Çözüm oranı
Hakkında
Sabit hat, fiber internet, TV ve mobil hizmetler sunan telekom şirketi.
Yıldız dağılımı
5★
2
4★
2
3★
1
2★
2
1★
3
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Pars Yurdakul21 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Binaya fiber var denildi 6 haftadır yok
Satış 'binanızda altyapı var' dedi, başvuru aldılar. 6 hafta. Saha 'kutu dolu, bekleyin'. Modem kutuda duruyor, fatura henüz yok diye teselli. Evden iş yapıyorum, komşu wifisi ile sürünüyorum. Çağrı her seferinde 20 dk. Böyle satış-teslimat kopukluğu olmasın. İptal etmek de ayrı evrak.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 1
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Füsun Hancı16 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Teknisyen geldi evde yoktuk diye kapattılar işi
Randevu saati 'öğleden sonra' idi, 4 saat pencere. İşten izin aldım, gelmedi. Ertesi gün aradım, 'adreste kimse yok' işlenmiş. Kapı zili de çalışıyor. Yeniden 12 gün sonra sıra. Modem hâlâ kutuda. Böyle saha planlaması olmaz. Çağrı her seferinde başka kişi, hikaye baştan.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Dilay Yavuzer7 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Fiber randevu 3 kez ertelendi
Ev interneti fiber, başvuru yaptım. İlk randevu teknisyen gelmedi, aramadılar. İkinci sefer 'binada kutu yok'. Üçüncü 2 hafta sonra. 1 aydır modemsiz oturuyoruz, komşudan şifre. Çağrı merkezi her seferinde yeni kayıt açıyor. Evde internet bu kadar sürünmesin. Mobil hat ayrı, onu karıştırmıyorum, fiber yüzünden 1.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Efsun Budak29 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Ev interneti faturası bir ay patladı
Fiber taahhüt bitimine yakın fatura şişti, 'kampanya düştü' dendi. Sms bakmamışım. Çağrı 30 dk, mağaza kuyruk. Hız da akşamları düşüyor zaten. Yeni taahhüde sokmadan eski fiyata çekmediler. Evden çalışan biri için bu kadar oynak fatura kötü. Modem ışığı yeşil, sinir kırmızı.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 2
Destek★ 2
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Gülce Kavaklı2 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Sabit hat + fiber fatura kalabalık
Eve fiber aldık, eski sabit hat duruyor gibi bir kalem kesilmeye devam etti 2 ay. Fark ettim, iptal derken 3 kez aradım. Hız akşamları düşüyor, 'paylaşımlı hat' dendi. Taahhüt var, çıkış pahalı. Ev interneti bu kadar evrak ve fatura şaşırtması olmasın. Mobilum başka operatörde, karıştırmıyorum.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 2
Teslimat★ 2
Destek★ 2
İade★ 1
Fiyat / performans★ 2
Mithat Onaran17 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
5
Fiber 1 haftada geldi hız tutuyor
Yeni eve taşındık, altyapı varmış. Randevu tuttu, teknisyen geldi, kablo düzeltti, modem bıraktı. Akşam hız testi vaat edilenin altında değil. Fatura ilk ay pro-rata, mail geldi. Mobil hattım başka yerde, burayı sadece eve aldım. Böyle olunca 5, şans da var tabii semtte.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5
Heves Pehlivan6 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
5
Arıza aynı gün kapandı
Fiber bir sabah gitti, uygulamadan arıza açtım. Öğleden sonra teknisyen geldi, kutu temizliği + yeni kablo. Akşam film izledik. Fatura o ay kesinti yansımadı, iyi niyet. Mobil hat da aynı çatıda, ikisini de tutuyorum. Böyle saha olunca puanım yüksek, önceki evde başkaydı burası tuttu.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 4
Teslimat★ 5
Destek★ 5
İade★ 5
Fiyat / performans★ 5
Kaya Mengü24 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
4
Mobil hat sakin, fatura uyuyor
Sadece mobil kullanıyorum, ev interneti yok bende. Çekim semtte iyi. Paket basit, aşım yok bu yıl. Uygulamadan fatura talimatı kurdum. Mağazaya sim için girdim, sıra orta. Fiber hikayelerini duyuyorum, hat tarafı bende dert değil. O yüzden 4.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 3
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Oğuz Uz5 Nisan 2026
Müşteri Yorumu
4
Mobil hat ve uygulama işimi görüyor
Hat eski, numara taşımadım. Çekim merkezde iyi. Paket yenilemeyi uygulamadan yaptım, mail net. Mağazaya PUK için girdim, kimlik baktılar. Fiber yok bende, o yüzden ev interneti yorumlamıyorum. Fatura şoku olmadı. Çağrı merkezini sevmiyorum, uygulama yetiyor. 4.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 3
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Nedim Sarıgül21 Kasım 2025
Çalışan Yorumu
3
Sahada randevu kaosu, ekip yine de tutuyor
Saha teknisyenliği yaptım. Evlere fiber, arıza. Sabah iş listesi değişiyor, trafik + kapı açılmayan bina. Müdür sahayı az bilir, excel'den bakar. Yemek ve yol idare. Maaş orta, fazla mesai bazen ödenir bazen 'işin parçası'. Ekip arkadaşları iyiydi, o yüzden 3. Ayrıldım, diz ve bel yetti.
Eski çalışanPozisyon: Saha teknisyeniDepartman: Saha / fiberSüre: 2–5 yılMaaş: 48000–62000 ₺
İş ortamı★ 3
Yönetim★ 2
Maaş / yan haklar★ 3
İş-yaşam dengesi★ 2
Kariyer gelişimi★ 2