T
Turkcell
3.0
Genel puan · 12 yorum
3.0
Müşteri · 11
3.0
Çalışan · 1
%27
Çözüm oranı
Hakkında
Mobil iletişim, internet ve dijital servisler sunan telekomünikasyon operatörü.
Yıldız dağılımı
5★
2
4★
3
3★
2
2★
3
1★
2
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Pembe Akdarı18 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
2
Başkasının simi basılmış gibi hissettim
Hattım bir gece kesildi, sabah mağaza 'sim değişimi yapılmış' dedi. Ben yaptırmadım. Yeni sim bastılar, hat açıldı ama o gece banka sms'leri başkasına gitmiş olabilir korkusu. Şikayet kaydı aldım, 2 haftadır net cevap yok. Sim değişimi bu kadar kolay olmasın, doğrulama sıkı olsun.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Nalan Yurdakul12 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Fatura şoku taahhüt bitince
Taahhüt bitti, fatura bir anda 2 katı. Sms 'kampanya yenilendi' gibi gelmiş, ben bakmamışım. Çağrı merkezinde 40 dk, indirim yok dendi. Mağazaya gittim kuyruk, aynı cümle. Paket içeriği de değişmiş gb düşmüş. Böyle sessiz zam olmasın, insan plan yapamıyor. Taşımayı düşünüyorum.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Sencer Çetinkaya3 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
2
Sim değişimi sonrası hat bir gün kapalı kaldı
Kaybettim sandım simi, mağazada yeni basıldı. Akşam hat açılmadı, ertesi gün öğlene kadar. Banka sms'leri gelmedi, iş kaçtı. Mağaza 'sistem' dedi, çağrı 35 dk. E-sim deneseydim keşke. Bu kadar kritik iş 24 saat askıda kalmasın. Açılınca özür yok, paket de gün sayıldı.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 3
Teslimat★ 1
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Altan Sönmez28 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
1
Paket bitince hız rezalet oldu sessizce
Gb bitti, hız o kadar düştü ki harita açılmadı yolda. Uyarı sms'i geç geldi. Ek paket almaya çalıştım uygulama hata verdi. 1 saat sonra düzeldi. Faturaya da o günün 'aşım' kalemi binmiş. Böyle kesme olsun ama haber ver, ben yoldayken kalmayayım. Destek bot 'paketinizi inceleyin' diyo, inceledim işte.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Tanju Dağdelen11 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
5
Numara taşıdım e-sim 20 dakikada bitti
Başka operatörden geçtim, e-sim ile. Uygulama yönlendirdi, kimlik, bitti. Çekim evde ve işte iyi. Paketi uygulamadan kendim seçtim, dayatma olmadı mağazada. Fatura maili net. Bir ay oldu, sürpriz yok. Böyle dijital geçiş bekliyordum, tuttum.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5
Şermin Nizam6 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Mağaza kuyruğu cihaz işi yarım kaldı
Telefon taksiti için gittim, sıra uzun, içeri alıp 'stok yok sistemde var' dediler. Sipariş verildi, 10 gün gelmedi. İptal iade evrakı ayrı kuyruk. Çağrı merkezi başka mağazaya yönlendirdi. Cihazı başka yerden aldım. Hat duruyor ama mağaza yüzü bu sefer kötüydü.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Macide Uz27 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
4
Şehir içi çekim idare, paket net
Hat uzun süredir bende. Evde 4.5G yetiyor, metroda bazen düşüyor. Paket bitince hız kesiliyor, o yazılı en azından. Uygulamadan gb eklemek kolay. Mağazaya son gidişim sim değişimiydi, 15 dk. Fatura sms'i geliyor, sürpriz olmadı bu yıl. Tam 5 demem çünkü çağrı merkezi bekletiyor.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 3
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Oya Zorba13 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
3
Çekim iyi fatura kalemi kalabalık
Evde internet ayrı, hat ayrı. Hat çekiyor. Faturada dijital servis deneme kalemi vardı, iptal ettirdim. Uygulama karışık biraz, paketler üst üste. Mağaza personeli anlattı, anladım. Ne çok şikayetim var ne de bayılıyorum. Orta karar yıl.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 3
Teslimat★ 3
Destek★ 3
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
Cüneyt Karadeniz12 Nisan 2026
Müşteri Yorumu
4
5G görünen yerde gerçekten akıyor
Merkezde 5G yazınca indirme ciddi hızlanıyor. Evde 4.5. Paket fiyatı tuzlu ama gb yetiyor. Fatura talimatı bankadan, aksama yok. Sim'i e-sim'e çevirdim mağazada 10 dk. Destek ile işim az. Bir kere roaming açık unuttum, sms uyardı kapattım. O uyarı iyiydi.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 3
Vecihi İpekçi10 Mart 2026
Müşteri Yorumu
4
İş hattı ve kişisel hat aynı yerde duruyor
İki hat, faturalar ayrı. İş hattında data yetiyor toplantıya. Kişiselde yayın açınca bitiyor, ek gb aldım uygulamadan. Mağazaya cihaz için girdim, stok vardı. Taahhüt bitimine 2 ay kala aradılar kampanya, bu sefer okudum imzalamadan. Çekim evde iyi. Çağrı merkezi müzik uzun, o eksi.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 3
İade★ 3
Fiyat / performans★ 4
Sibel Bölükbaşı7 Şubat 2026
Müşteri Yorumu
5
Köyde de çekiyor diye kaldım
Yazlığa gidince diğer hatlar ölüyordu, bu ayakta. Paketi kış-yaz aynı tuttum. Uygulamadan faturayı pdf alıp muhasebeye atıyorum. Mağaza küçük ilçede, tanıdık gibi davranıyorlar. Büyük şehir hikayesi değil belki ama benim gerçeğim bu. O yüzden 5.
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 4
Teslimat★ 5
Destek★ 5
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5
Ulaş Erdemir15 Ocak 2026
Çalışan Yorumu
3
Mağazada satış kotası her ay tırmanıyor
Mağaza satıştayım. Müşteri yüzü güzel, sim, paket, cihaz. Kota her çeyrek artıyor, tutmazsa toplantı. Müdür şubeye göre değişir, benimki idareli. Maaş + prim, prim dengesiz ay. Pazar günü açık mağaza yoruyor. Eğitim cihazlar için var, iyi. Uzun vade düşünür müyüm bilemedim.
Mevcut çalışanPozisyon: Mağaza satış danışmanıDepartman: RetailSüre: 1–2 yılMaaş: 42000–55000 ₺
İş ortamı★ 3
Yönetim★ 3
Maaş / yan haklar★ 3
İş-yaşam dengesi★ 2
Kariyer gelişimi★ 3