V
Vodafone Türkiye
2.9
Genel puan · 9 yorum
2.9
Müşteri · 9
0.0
Çalışan · 0
%22
Çözüm oranı
Hakkında
Mobil hat, internet ve kurumsal iletişim hizmetleri sunan operatör.
Yıldız dağılımı
5★
1
4★
3
3★
1
2★
2
1★
2
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Haldun İleri20 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Fatura 2 kat, mağaza kuyruk, çözüm yok
Taahhüt bitmiş, fatura şişmiş. Sms bakmamışım, suç bende kısmen. Ama mağazada 45 dk kuyruk, içeride 'yapacak bir şey yok'. Çağrı aynı. Gb de düşmüş. Eski fiyata dönmek için yeni taahhüt, 24 ay. Köşeye sıkışmış gibi. Bu kadar kapalı kutu yenileme olmasın.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 1
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Yaprak Olcay14 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
1
Sim yenilemede hat başkasına mı gitti korkusu
Mağazada sim değiştirdim, akşam hattım başka cihazda aktif gibi bildirim. Hemen aradım, 40 dk. Yeni sim'i kapattılar, eskiyi açamadılar bir gece. Banka kodları o gece gelmedi. Sabah düzeldi. Bu işin adı sim swap olmasın diye titriyor insan, doğrulama yüz yüze bile zayıf kaldı bence.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 2
Teslimat★ 1
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Turna Güngör9 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
2
Fatura kalemi anlamadım çağrı 35 dk
Bu ay faturada 'dijital ek' diye bir satır. Pakette yoktu. Çağrı merkezinde 35 dk müzik, sonra stajyer gibi biri 'kampanya' dedi. İptal istedim, sonraki faturaya yansır dendi. Mağazaya da uğradım kuyruk. Böyle kalem olmasın, onay sms'i net olsun. Güven azaldı.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 1
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Fuat Gökalp16 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Taahhüt yenileme telefonu baskılı geldi
Akşam aradılar, kampanya bitiyor hemen onay verin. Rakamı tam söylemeden 'evet' bekliyorlar. Vermedim, sonra fatura eski tarifenin üstüne çıktı çünkü taahhüt gerçekten bitmiş. Mağaza 'keşke onaylasaydınız' dedi. Böyle acele arama olmasın, mail ile net yazın. Kızgınlıktan değil, usulden yazıyorum.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 1
Teslimat★ 3
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Bilge Uygun15 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
4
eSIM geçişi mağazada hızlıydı
Fiziksel sim'i e-sim yaptık, 15 dk. Hat düşmedi. Paketi de aynı gün uygulamadan gördüm. Çekim iş yerinde iyi. Bir kere roaming'i kapalı tutmayı unutmuşum, uygulama uyardı. Fatura şoku yok. Destek sohbeti gece açıkmış, denemedim. Genel olarak idare eder üstü.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Dilaver Albayrak30 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
4
Şehir içi çekim ve uygulama yeterli
Hat 4 yıldır. Evde ve işte çekiyor, asansörde herkes gibi ölüyor. Paketi uygulamadan yeniledim, taahhüt maili geldi okudum. Mağazaya sim küçültme için girdim, 10 dk. Fatura şoku yaşamadım bu yıl. Çağrıyı sevmiyorum, uygulama sohbeti daha iyi. Tutuyorum.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 4
Azra Tüfekçi21 Nisan 2026
Müşteri Yorumu
3
Paket yetiyor çekim evde orta
Salonda çekiyor, yatak odasında bir kademe düşüyor. Paket idare. Uygulama bildirim çok. Mağazaya uğramadım. Fatura bir ay 30 lira oynamış, aramadım geçti. Ne övecek ne sövecek kadar olay yok. Orta yerdeyim.
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 3
Teslimat★ 3
Destek★ 3
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
İrfan Duran26 Mart 2026
Müşteri Yorumu
4
İki hatta fatura tek uygulamadan
Eşimin hattı da bende görünüyor, ödemeyi tek yerden yapıyorum. Çekim evde yeterli. Paket eklemek kolay. Mağazaya son gidiş PUK içindi, kimlik baktılar doğru. Bir kere ağ yavaşladı maç günü, herkeste vardı. Genel şikayet biriktirmedim. Fiyat biraz tuzlu, çekim tutunca kalıyorum.
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
Ercüment Çiftçi5 Mart 2026
Müşteri Yorumu
5
Taşıma ve paket net, 6 aydır sorunsuz
Numara taşıdım, 1 gün sürdü. Çekim evde iyi, bahçede de. Paket gb yetiyor, youtube akşamları. Fatura mail + sms, rakam başta konuşulan. Mağaza personeli cihaz dayatmadı, sevdim. Uygulama fatura dökümü açık. Böyle sakin gitsin yeter, 5 veriyorum.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 5
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 5