Vodafone Türkiye hakkındaki yorumları görmek ve siz de düşüncelerinizi yazmak için doğru yerdesiniz. Müşteri hizmetleri, güvenilirlik veya yaşadığınız bir sorun — deneyiminiz başkalarına yol gösterir.
Taahhüt bitmiş, fatura şişmiş. Sms bakmamışım, suç bende kısmen. Ama mağazada 45 dk kuyruk, içeride 'yapacak bir şey yok'. Çağrı aynı. Gb de düşmüş. Eski fiyata dönmek için yeni taahhüt, 24 ay. Köşeye sıkışmış gibi. Bu kadar kapalı kutu yenileme olmasın.
Mağazada sim değiştirdim, akşam hattım başka cihazda aktif gibi bildirim. Hemen aradım, 40 dk. Yeni sim'i kapattılar, eskiyi açamadılar bir gece. Banka kodları o gece gelmedi. Sabah düzeldi. Bu işin adı sim swap olmasın diye titriyor insan, doğrulama yüz yüze bile zayıf kaldı bence.
Bu ay faturada 'dijital ek' diye bir satır. Pakette yoktu. Çağrı merkezinde 35 dk müzik, sonra stajyer gibi biri 'kampanya' dedi. İptal istedim, sonraki faturaya yansır dendi. Mağazaya da uğradım kuyruk. Böyle kalem olmasın, onay sms'i net olsun. Güven azaldı.
Akşam aradılar, kampanya bitiyor hemen onay verin. Rakamı tam söylemeden 'evet' bekliyorlar. Vermedim, sonra fatura eski tarifenin üstüne çıktı çünkü taahhüt gerçekten bitmiş. Mağaza 'keşke onaylasaydınız' dedi. Böyle acele arama olmasın, mail ile net yazın. Kızgınlıktan değil, usulden yazıyorum.
Fiziksel sim'i e-sim yaptık, 15 dk. Hat düşmedi. Paketi de aynı gün uygulamadan gördüm. Çekim iş yerinde iyi. Bir kere roaming'i kapalı tutmayı unutmuşum, uygulama uyardı. Fatura şoku yok. Destek sohbeti gece açıkmış, denemedim. Genel olarak idare eder üstü.