Turkish Airlines hakkındaki yorumları görmek ve siz de düşüncelerinizi yazmak için doğru yerdesiniz. Müşteri hizmetleri, güvenilirlik veya yaşadığınız bir sorun — deneyiminiz başkalarına yol gösterir.
IST-FRA sabah uçuşu. Kapıda 'teknik arıza' dediler, 2.5 saat bekledik. Lounge'da yer yoktu, business bileti almama rağmen. Toplantıyı online'a çevirmek zorunda kaldım, müşteri pek hoşnut olmadı. Dönüşte de 40 dk rötar. İş seyahatinde bu kadar belirsizlik olmamalı. Mail attım, standart özür şablonu geldi.
Londra dönüşü pembe valizim kayboldu. Takip numarasını 4 kere sordum, her seferinde 'sistemde görünüyor hanım' deyip kapatıyorlar. İçinde ilaçlarım da vardı, reçeteyi taratıp attım yine ses yok. Ailece tatile gitmiştik, evde kıyafetsiz kaldık resmen. Çağrı merkezi 20 dk bekletip aynı cümleyi okuyo. Çözüm falan yok.
Haftalık Ankara–İstanbul iş uçuşu. Miles ile upgrade ettim, lounge da priz ve sessiz köşe vardı, mail yetiştirdim. Uçak dakikasinda kalktı, inişte jetbridge hazırdı. Kabin sakin, kimse yüksek sesle konuşmadı. Bu hat için paramın karşılıgını aldım.
Ankara–İstanbul iç hat, 4 ve 7 yaş. Hostesler oyuncak vermese de suyu hemen getirdiler, koltukta aglayan ogluma kimse ters bakmadı. Check-in uygulamasindan boarding kartı çıkardım, kuyruk azdı. Yemek küçük ama aile için yeter. Bu seferlik cok memnun ayrıldık.
Eşim ve kızımla birlikte 3 bilet. Uygulamadan koltuk seçtik, boarding kartlarını telefona indirdim, havaalanında kiosk'a uğramadık. Valizleri self drop'a bıraktık, 8 dakikada bitti. Kabinde battaniye istedim, geç ama geldi. Aile seyahatinde kuyruk yememesi büyük şey.