K
Koçtaş
3.4
Genel puan · 9 yorum
3.4
Müşteri · 8
0.0
Çalışan · 0
%25
Çözüm oranı
Hakkında
Ev iyileştirme, hırdavat ve dekorasyon ürünleri satan perakende zinciri.
Yıldız dağılımı
5★
2
4★
3
3★
2
2★
1
1★
1
Zaman içinde puanlar
Genel Müşteri Çalışan
Naim Keçeci8 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
4
Tesisat parçası tam tuttu
Musluk hortumu patladı, akşamüstü Koçtaş'a koştum. Pimaş bağlantılarını reyon görevlisiyle eşleştirdik, yanlış dirsek almadım. Kasa kuyruğu uzundu, self kasa takıldı bir an. Fiyat hırdavatçıdan pahalı ama o saatte açıktı. Ertesi gün damlatma kesildi. Alet çantası da bakındım, erteledim.
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 4
Teslimat★ 3
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
Muhsin Işıtan2 Ağustos 2026
Müşteri Yorumu
5
Matkap ucu sordum, adam gerçekten biliyordu
Betona delik açacaktım, hangi uç diye bocalıyordum. Reyondaki eleman merdiven markasını sordu, doğru ucu verdi, üstüne de nasıl basılacağını anlattı. Kasa da hızlıydı. Fiyat internettekilerden biraz yüksek ama o gün iş bitti. Alet reyonu düzgün dizilmiş, kaybolmuyorsun. Böyle personel tutsunlar, gerisi gelir.
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 4
Destek★ 5
İade★ 4
Fiyat / performans★ 4
Tahir Söğüt26 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
2
Sipariş ettiğim seramik 11 gün geldi
Mağazada yoktu, sipariş verdiler, 3-4 iş günü dendi. 11. gün geldi, üstelik 1 kutu köşesi kırık, söyledikleri gibi olmadı. Kargo mu depo mu belli değil. Müşteri hizmetleri 'tutanak tutun' dedi, tutanakla ikinci teslimat bekleniyor. Usta 2 kere boş geldi, yol parası benden. Stok yazan ürünü mağazadan alsaydım keşke. Online tarafı henüz oturmamış.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 2
Satış★ 3
Teslimat★ 1
Destek★ 2
İade★ 2
Fiyat / performans★ 2
Remzi Okçu16 Temmuz 2026
Müşteri Yorumu
1
Fayans tonu bambaşka çıktı
Banyo için 2 kutu fayans aldım, vitrindekiyle aynı kod. Evde açınca biri krem biri sarıya çalıyor, gölge farkı değil renk farkı. Mağazaya götürdüm, 'parti farkı olur' dediler, üstüne iade için fiş şart, fiş poşette kaybolmuş. Müdürle konuştum, kısmi değişim teklif ettiler, kalan kutuyu ne yapayım. Usta bekliyor, iş durdu. Bu kadar basit eşleştirmeyi yapamıyorlarsa numune evde denensin.
Sorun çözülmedi
Ürün / hizmet★ 1
Satış★ 2
Teslimat★ 2
Destek★ 1
İade★ 1
Fiyat / performans★ 1
Şevki Pınarbaşı27 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
5
Kereste düzgün, çarpık çıkmadı
Teras için latalık aldım, tezgahda tek tek baktılar eğri olanı ayırdık. Kesim ünitesi vardı, ölçüyü verdım, milimetrik olmasa da işimi gördü. Toz içinde kaldım ama olsun. Fiyat marangozdan uygun. Taşımayı kendim yaptım, teslimat ücreti sormadım bile. Odun kokusu taze, rutubetli değildi.
Ürün / hizmet★ 5
Satış★ 5
Teslimat★ 4
Destek★ 4
İade★ 3
Fiyat / performans★ 5
Şükran Işıtan4 Haziran 2026
Müşteri Yorumu
4
Mutfak dolabı kapağı düzgün oturdu
Hazır mutfak kapağı değiştirdim, menteşe ayarıyla uğraştım biraz. Tezgah üstü aksesuarlar fena değil, askılık eğri geldi bir tane, değişim yaptılar. Boyutları sitede yazanla uydu, şaşırdım. Montajı koca gittim, kendim hallettim. Fiyat büyük zincirler kadar ucuz değil ama stok yerindeydi. Memnunum genel.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 4
Satış★ 4
Teslimat★ 4
Destek★ 5
İade★ 5
Fiyat / performans★ 3
Talya Pınarbaşı12 Mayıs 2026
Müşteri Yorumu
3
Boya rengi evde değişti
Oturma odasına boya seçtim, kartelada sıcak griydi. Duvara vurunca morumsu duruyor, ışık oyunu diyorlar heralde. Satış danışmanı uyarmıştı aslında, ben inat ettim. İade kabul ettiler açılmamış ikinci kutuyu, açılan kaldı. Rulo kalitesi idare eder, sapı oynadı. Renk konusunda numuneyi evde denemeden kutu kutu almayın.
Sorunum çözüldü
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 4
Teslimat★ 3
Destek★ 4
İade★ 4
Fiyat / performans★ 3
Ümmühan Üstün3 Nisan 2026
Müşteri Yorumu
3
Perde kumaşı fotoğraftan farklı
Salon perdesi bakındım, kumaş elime sert geldi, sitedeki fotoğraf daha dökümlüydü. Satışçı dürüst oldu, 'bu seri kalın' dedi. Yine de aldım, evde pişmanlık yarım. Kenar dikişi gevşek bi yerde, kendim diktim. İade süresi varmış, üşendim. Tekstil reyonu kalabalık değil, dolaşması rahat en azından.
Ürün / hizmet★ 3
Satış★ 4
Teslimat★ 3
Destek★ 3
İade★ 3
Fiyat / performans★ 3
Üzeyir Yurt18 Şubat 2026
Genel Yorum
4
Hırdavatçıdan düzenli hali
Koçtaş'ı mahalle hırdavatçısının kurumsal hali gibi görüyorum. Reyonlar okunaklı, fiyat etiketi çoğu yerde var. Bazen indirim yazısı eski kalıyor, kasa düzeltince tartışma çıkıyor. Toplumsal tarafta pek bişey görmedim, ticari duruyor. Personel bilgi seviyesi mağazaya göre değişiyor, benim gittiğimde iyiydi. Genel olarak işimi görüyor.
Kurumsal itibar★ 4
Şeffaflık★ 3
Toplumsal etki★ 3
Genel deneyim★ 4